Comment définir l'e-réputation ?
L'e-réputation est l'image que l'on perçoit d'une personne physique ou morale à travers le web. Il existe de nombreux supports pour se forger une e-réputation solide et durable.
Les supports
Il existe de nombreux supports qui permettent aux internautes de donner un avis sur une marque ou une personne.
Un avis négatif peut ne pas poser de problème, car il ne sera jamais lu. Cependant, il se peut aussi que cet avis négatif puisse recevoir beaucoup de trafic et donc nuire à votre réputation en ligne.
Les principaux vecteurs de trafic sont :
- Les réseaux sociaux
- Les moteurs de recherche
- Les forums
- Les sites d’avis
- Les sites médias
- Les blogs
Pourquoi il ne faut pas négliger sa réputation en ligne ?
Pour chaque profil, une mauvaise réputation sur la toile peut avoir un effet destructeur ! Un Bad buzz pour une entreprise, les frasques d'un dirigeant lors d’une soirée arrosée peuvent provoquer cher ses futurs ou actuels clients une fuite vers la concurrence. Cela va de même pour un particulier en recherche d'emploi, en effet depuis quelques années les entreprises analysent les profils en ligne de ses candidats.
Une e-réputation dégradée n'est pas une fatalité
Il n'est pas simple de faire table rase du passé, ce qui est d'autant plus vrai sur le web. C'est pour cela qu'il existe des sociétés spécialisées dans le nettoyage d'e-réputation. Ils mettront en place plusieurs techniques comme la création de réseaux sociaux, de blogs et d'articles de presse pour un enfouissement des résultats négatifs afin de rendre presque inaccessibles les contenus compromettants. Ils pourront également utiliser un aspect juridique pour une suppression des résultats diffamatoires.
Comment me protéger d'une e-réputation négative ?
Le meilleur moyen de se protéger en amont est de créer une e-réputation positive notamment avec la création de profils sociaux en votre nom propre ou celle de votre entreprise afin que personne ne puisse les utiliser à votre insu. La création d'un site internet pour votre marque est une solution simple pour ne pas laisser de place aux commentaires négatifs sur votre marque.